有关于售后服务问题:自您签收商品之日起7日内,如遇到产品质量问题,我们可以为您提供退换货服务。在退货或换货前,请您务必事先通过电话或者e-mail邮件或其他的方式与我们取得联系,告知您的定单号或物品号及退换货原因。我们将根据具体情况,妥善解决您的退换货问题。
出现下列任何一种情况,用户不能享受我们的退换货承诺:(1)产品曾受到非正常使用;(2)非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中;(3)未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;(4)不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等;(5)在退换货之前未与客服人员取得���系;(6)超出退换货期限;(7)退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全。(8)无法提供正确的订单号码或物品号、涂改或损坏。
买家须知:(一)货品送达时,请务必当着快递员的面开包验货,检查货品的数量、内容及产品完好性,如发现问题时:1.可让快递人员当面作证;2.当场及时联系我们客服,告知发生情况,并配合处理。如果您已在收货单上签字,表示您对货品的数量、内容及产品完好性予以认可!如果在签收后发现产品有质量问题可以联系我们进行退换货处理,但是对于数量、内容、产品完好性我们原则上将不再负责!本着向买家负责的原则,我们仍将积极配合买家协调处理。如果遇到快递员要求先签字后验货的情况,请您签好字后不要马上把收货单还给快递员,应该及时当着快递员的面开包验货,有任何问题请在第一时间联系我们客服,以下情况及处理方式:已损坏或弄脏:请当场拒收,我们在得到您的通知后会进行相应的售后处理;漏发产品:让快递员作证,并当场电话联系我们客服,确认后,我们会及时补发相应产品或与买家协商其它处理办法。错发产品:让快递员作证,并当场电话联系我们客服,确认后,我们会及时安排换货或与买家协商其它处理方法。(二)所有商品100%为实物拍摄,但不排除显示器、相机、光线所产生的色差,请以收到的实物为准。(三)当天拍的商品,将在48小时内发出。白天发货后第2天才能查询到快递信息。由于库存数量随时在变化,可能会有极少买家拍下商品后缺货。我们将第一时间通知您。
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